Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по задържане
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по задържане, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в задържането на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разработването и изпълнението на стратегии, които да подобрят удовлетвореността на клиентите и да намалят отливите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да разберете нуждите на клиентите и да осигурите персонализирани решения. Вашата цел ще бъде да изградите дългосрочни отношения с клиентите и да увеличите тяхната лоялност към нашата компания. Ще анализирате данни и ще идентифицирате тенденции, които да помогнат за подобряване на нашите услуги. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани и имате опит в работата с клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване на стратегии за задържане на клиенти
- Анализ на данни за идентифициране на тенденции
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на услугите
- Осигуряване на персонализирани решения за клиентите
- Изграждане на дългосрочни отношения с клиентите
- Подобряване на удовлетвореността на клиентите
- Намаляване на отливите на клиенти
- Увеличаване на лоялността на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в работата с клиенти
- Отлични комуникационни умения
- Способност за работа в динамична среда
- Аналитични умения
- Умение за работа в екип
- Внимание към детайлите
- Способност за решаване на проблеми
- Мотивация и проактивност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в работата с клиенти?
- Какви стратегии сте използвали за задържане на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви инструменти използвате за анализ на данни?
- Как поддържате мотивацията си в динамична среда?
